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マニュアル

GBase 操作マニュアル

GBase Suppot

  • GBase Supportを社内のナレッジ管理に使用するメリットは何ですか？
  • GBase Supportの使用方法は難しくありませんか？社員全員が使いこなせますか？
  • ナレッジの更新や追加は簡単にできますか？
  • GBase Supportとはどのようなサービスですか？
  • 利用にはどのような費用がかかりますか？
  • GBase Supportを始めるにはどうすればいいですか？

  • 全般

    • GBase Supportとはどのようなサービスですか？
    • トライアル利用は可能ですか？
    • Chatbotはどのような用途に適していますか？
    • Agentはどのような用途に適していますか？
    • チャット履歴の編集画面にある「推奨される質問」とは何ですか？
    • チャット履歴の編集画面にある「直接回答入力」とは何ですか？
    • 生成されたコンテンツの権利は誰に帰属しますか？
    • 特定の国で使用できないなどの地理的な制限はありますか？
    • 多言語対応は可能ですか？
    • 個人情報を入力した場合、そのデータも学習に使われますか？
    • AIの精度向上に向けた定期的なメンテナンスは必要ですか？
    • ナレッジベースの品質を向上させるためのヒントはありますか？
    • AIが間違った回答をします。

  • 使い方

    • GBase Supportの使用方法は難しくありませんか？社員全員が使いこなせますか？
    • ナレッジの更新や追加は簡単にできますか？
    • GBase Supportを使ったナレッジ管理の効果を測定することはできますか？
    • 利用にはどのような費用がかかりますか？
    • WEBサイトへの埋め込みはどのようにおこないますか？
    • GBase Supportを始めるにはどうすればいいですか？
    • ナレッジベースの登録にはどのくらいの時間がかかりますか？
    • ウェブサイトをナレッジベースとして登録できますか？
    • 複数のナレッジベースを使い分けることは可能ですか？
    • ナレッジに優先度をつけることはできますか？
    • 回答に特定の言い回しを使わせることはできますか？
    • ウェブサイト全体を登録する場合、読み込むページ数に制限はありますか？
    • ウェブサイトの登録にはどのくらい時間がかかりますか？
    • PDFやWordなどのファイルをナレッジベースとして登録できますか？
    • 学習データに使えるデータ形式にはどんなものがありますか？
    • ナレッジベースに情報を追加した後、すぐにチャットボットに反映されますか？
    • チャットボットの動作はどのように確認できますか？
    • 作成したボットを自分のウェブサイトに埋め込むことはできますか？
    • ボットのパフォーマンスをモニタリングできますか？
    • 全く関係のない質問をした場合、チャットボットはどのように対応しますか？
    • チャット履歴を編集することはできますか？
    • チャット履歴で編集した内容はどこに保存されますか？
    • Q&Aデータベースに保存された内容は、通常のチャットの質問でも利用されますか？
    • Q&Aデータベースの「Q&Aペア」と「Q&Aツリー」の違いは何ですか？
    • 作成したボットをコピーすることはできますか？
    • ユーザーが回答にBad評価を付け続けた場合、チャットの回答に影響はありますか？
    • 詳細設定の「問い合わせ＞Googleフォームの事前入力URL」とはどのように機能しますか？
    • 設定→詳細設定→Q&A検索→回答フィールドの同時検索をONにした際の動作を教えてください。
    • ナレッジベースに登録したドキュメントを回答の出典として表示させないようにできますか？
    • デジタルヒューマン（アバター）の差し替えは可能ですか？
    • デジタルヒューマン（アバター）の声は変更可能ですか？
    • ナレッジベースのメンテナンス（不要な情報の削除など）はどのように行いますか？
    • ナレッジベースに登録した情報がチャットボットの回答に反映されない場合、何が原因として考えられますか？

  • システム・セキュリティ

    • GBase Supportは既存の社内文書管理システムと統合できますか？
    • 社内の機密情報をGBase Supportで扱う場合のセキュリティ対策は？
    • 外部サービスと連携できますか？
    • チャット履歴の保存期間はありますか？
    • API連携は可能ですか？
    • ナレッジベースのQ&Aコンテンツをインポートする際の推奨フォーマットはありますか？
    • ナレッジベースの「通常の訓練」と「アドバンス訓練」の違いは何ですか？
    • システム障害が発生した場合、どのような状態になりますか？
    • AIの誤生成による問題が発生した場合の責任範囲はどうなりますか？
    • 管理画面で理解しきれない点がある場合、どうすれば良いですか？
    • 生成AIがハルシネーション（事実に基づかない回答）を起こすことを防ぐ方法はありますか？
    • チャットのフォントサイズを大きくすることは可能でしょうか？
    • チャットの背景色を変更できますか？文字色の変更はできますか？
    • ナレッジベースの中でも、回答に利用する優先順位はありますか？
    • テスト環境と本番環境を分けて運用できますか？
    • 過去のバージョンに戻すことはできますか？
    • 登録できるナレッジベースの容量に制限はありますか？
    • API連携がうまくいかない場合、どのような点を確認すれば良いですか？
    • ウェブサイトをナレッジベースとして登録する際に、認証が必要なページは登録できますか？

GBase

  • GBaseとは何ですか？
  • GBaseの主な機能は何ですか？
  • LivePageで使用している画像の著作権について
  • 初期設定や運用に専門的な知識は必要ですか？
  • 無料トライアルはありますか？

  • 全般

    • GBaseの主な機能は何ですか？
    • LivePageで使用している画像の著作権について
    • どのような企業や組織に適していますか？
    • 他のナレッジツールと比べて何が優れていますか？
    • どのような言語や形式のドキュメントに対応していますか？
    • 初期設定や運用に専門的な知識は必要ですか？
    • 料金体系はどうなっていますか？
    • 最低契約期間はありますか？
    • 今後の機能追加や改善予定はありますか？
    • カスタム開発や機能拡張の依頼は可能ですか？

  • 使い方

    • 導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
    • モバイルデバイスからも利用できますか？
    • 導入後のサポート体制はどうなっていますか？
    • ユーザー向けのトレーニングはありますか？

  • システム・セキュリティ

    • 既存のシステムやデータベースと連携できますか？
    • データのセキュリティ対策はどうなっていますか？
    • データのバックアップ体制はどうなっていますか？
    • システムのダウンタイムはありますか？

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